"Mijn klant kan niet afnemen en wil zijn aanbetaling terug. Wat nu?"
Wat te doen als een klant een opdracht plaatst, een aanbetaling doet en enige tijd later de order intrekt?
Vraag aan De Zaak Advies
"Een klant zegt dat hij niet kan betalen wat ik voor hem gemaakt heb omdat zijn bouwdepot leeg is. Ik heb al een paar maanden geleden een maatwerkkast voor hem geproduceerd. De klant heeft hier 30% voor aanbetaald. Nu wil hij de opdracht annuleren en ook een deel van de aanbetaling terugkrijgen. Hoe moet ik hiermee omgaan?"
"Dit hoeft u niet te accepteren. Er is een opdracht verstrekt en die u heeft u volgens afspraak uitgevoerd. Bovendien is een maatwerkkast niet aan een ander te verkopen. U kunt zelfs opslagkosten in rekening brengen omdat de kast al enige tijd klaar is en nog in uw bedrijfspand staat."
"Misschien kan de klant de kast op een andere manier betalen. Het vinden van een oplossing is niet uw probleem."
"Als de klant niet betaalt, kunt u een incassoprocedure starten. Een formele ingebrekestelling is niet meer nodig, want de debiteur heeft al aangegeven niet te zullen of kunnen betalen."
| Leden van de De Zaak kunnen met al hun vragen bij onze adviseurs terecht. Onbeperkt. Bel met 023 - 553 55 10. Of laat uw vraag hier achter, u wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld.
Nog geen lid? Lees hier wat de voordelen zijn » |
