Met cookies zien we welke artikelen en tools ondernemers écht helpen, en maken we De Zaak daar beter op. Ook wat je elders van ons ziet sluit dan beter bij je aan. Aanpassen kan altijd.
Onthoudt je keuze hierboven, je bewaarde artikelen en je tekstgrootte. Plus Pirsch, dat bezoeken cookieloos en anoniem telt.
Statistieken PostHog, EU-servers
Welke pagina's en tools werken en waar mensen vastlopen. Met klikoverzichten en opnames van een deel van de bezoeken; ingevulde gegevens worden afgeschermd. Opnames bewaren we 30 dagen. Zet cookies van dezaak.nl.
Marketing Meta
Zorgt dat je op Facebook en Instagram berichten van De Zaak ziet die bij je passen. Zet cookies van Meta.
Herkenning Copernica
Klik je vanuit onze nieuwsbrief, dan weten we dat jij het bent, en wat je hier leest komt bij je profiel. Daardoor krijg je mail die beter past. Zet cookies van Copernica.
Een ja onthouden we twaalf maanden, een nee zes maanden. Daarna vragen we het opnieuw. Eerder aanpassen kan via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
5 manieren om de privacy van uw klant te waarborgen
0:000:00
Klantgegevens. Gevoeliger en kostbaarder data is er tegenwoordig bijna niet. Dat vindt Brussel ook en daarom is er een nieuwe privacy-richtlijn in de maak. Wat moet u doen om de data van uw klanten te beschermen? En ze dus als klant te behouden!
Sinds ‘onze eigen’ Neelie Smit-Kroes de digitale agenda op de kaart heeft gezet, is er in Brussel een groeiend besef van de waarde van data. Zo sterk zelfs dat de Europese Commissie (EC) de waarde van alle data binnen de Europese Unie (EU) heeft laten berekenen – die waarde werd in 2011 op € 315 miljard berekend. Die waarde zal in de komende jaren alleen maar toenemen.
Dat de gegevens van uw klanten voor een ondernemer steeds meer van waarde zijn, realiseren die klanten zichzelf ook steeds meer. De Snowden-affaire was daar natuurlijk debet aan, evenals onderzoek door de EC naar de wijze waarop Google omgaat met privacy.
Aanpassing Europese-privacyrichtlijn
De huidige privacyrichtlijn dateert al weer van 1995. De recente ontwikkelingen dragen ertoe bij dat de EC nu een aanpassing van die richtlijn voorbereidt. Die aanpassing moet nog dit jaar van kracht worden.
De vernieuwde privacyrichtlijn zal bedrijven verplichten:
een aparte medewerker aan te stellen belast met de bescherming van data;
te melden wanneer hun site is gehackt;
tot het houden van een effectbeoordeling.
Het midden- en kleinbedrijf zal van de eerste twee verplichtingen waarschijnlijk worden uitgezonderd.
Invoering van de richtlijn zal er ongetwijfeld toe leiden dat klanten en leveranciers strengere eisen zullen gaan stellen aan bedrijven op het gebied van de bescherming van data.
Wat kunt u er als ondernemer aan doen?
Klanten zullen eerder bij u kopen, wanneer zij er zeker van zijn dat een transactie op uw website beveiligd is. Daarvoor heeft u een digitaal certificaat nodig. Zo’n certificaat garandeert uw (bedrijfs)identiteit.
Dezelfde voorzorgsmaatregel kunt u beter ook treffen voor de verzending van facturen en andere correspondentie waar een geldwaarde aan verbonden is.
Sluit een goede aansprakelijkheidsverzekering af, waarmee u het risico uitsluit dat u (persoonlijk) aansprakelijk wordt gesteld voor schade die klanten mogelijk oplopen doordat uw website gehackt is.
Voeg een privacyverklaring aan uw website toe, waarin u expliciet vermeldt hoe u met klantgegevens omgaat. Steeds meer bedrijven voegen zo een verklaring aan hun website toe. Ook De Zaak heeft zo’n verklaring.
Controleer uw algemene voorwaarden en zorg ervoor dat ook daarin duidelijk bepaalde aansprakelijkheid wordt uitgesloten, dan wel dat erin wordt vemeld tot waar uw verantwoordelijkheid wel strekt.
