After sales
Als de koop gesloten is, is het zaak een aantal zaken goed te regelen. Volgens afspraak leveren, bijvoorbeeld. En: hoe houd uw klanten vast?
After sales
Voorbereiding
19 december 2011
0 Reacties
"Moet ik voor het versturen van elke zakelijke e-mail toestemming hebben?"
"Het versturen van ongevraagde zakelijke e-mail is wettelijk verboden. Moet ik nu voor élk zakelijk e-mailbericht toestemming hebben gekregen van de ontvanger?"
Verkoop
06 december 2011
0 Reacties
Stilzwijgend verlengen kan niet meer
Verkoopt u producten of diensten aan consumenten waarbij op een of andere manier sprake is van een abonnementsvorm? Uw klanten hebben vanaf 1 december 2011 de mogelijkheid om, na de eerste verlenging,...
After sales
07 november 2011
1 Reactie
"Wie betaalt de kosten als klant order intrekt?"
Het overkomt ongetwijfeld meer ondernemers: een klant geeft een opdracht, u gaat ermee aan de slag en als u al een eind op weg bent, wordt de order teruggetrokken. Hoe kunt u hier het beste mee omgaan...
Boekhouding
04 november 2011
0 Reacties
"Hoe kan ik geld ontvangen van buitenlandse klanten?"
Soms ziet u kansen over de grens. Stel, u wilt uw diensten aanbieden in België en Duitsland. Wat is dan voor zowel u als de klant de meest efficiënte betalingswijze?
After sales
02 november 2011
6 Reacties
De 8 grootste misverstanden over garantie opgehelderd
U dacht dat u na het verstrijken van de garantietermijn van producten die u heeft verkocht, tot niks meer verplicht bent? Dan heeft u het mis. Een overzicht van de grootste misverstanden over...
Koop sluiten
02 november 2011
0 Reacties
CRM: de klant staat centraal
Hoe beter u weet waar uw klant behoefte aan heeft, hoe beter u daarop kunt inspelen. En een tevreden klant komt sneller terug, wat meer omzet oplevert. Maar hoe komt u erachter wat zijn wensen zijn?...
After sales
01 november 2011
0 Reacties
Video: Krijg ik mijn geld terug als een leverancier afspraken niet nakomt?
Waar heeft u recht op als een dienstverlener voortijdig een contract beëindigt omdat de verwachtingen niet waargemaakt kunnen worden? Kunt u al uw geld terugkrijgen?
After sales
31 oktober 2011
3 Reacties
Garantie: grote kansen met kleine lettertjes
Problemen rond garantie zijn kopzorg nummer één voor de consument. Een gemiste kans voor de verkopende partij. Want er valt een wereld te winnen met een goede klachtafhandeling. Bovendien is de wet...
Voorbereiding
24 oktober 2011
0 Reacties
Consumenten willen op drie manieren benaderd worden
E-mail, internet en de post. Dat zijn de middelen waarmee u consumenten het beste kunt benaderen. Tips om dat zo effectief mogelijk te doen.
After sales
24 oktober 2011
0 Reacties
Ken en koester uw klanten
Tevreden klanten zijn uw beste ambassadeurs. Het is dus zaak ze te (her)kennen en aan uw bedrijf te binden. Hoe pakt u dat effectief aan? Tips van experts en collega-ondernemers.
Hoge kortingen
Word lid voor slechts € 74,-! per jaar
Speciaal voor onze leden brachten wij de pdf 'De btw in een notendop' uit. Wilt u deze ook lezen én profiteren van exclusieve voordelen, zoals gratis ondersteuning bij uw bedrijfsvoering van De Zaak Advies? Word dan lid van De Zaak. Nu voor slechts € 74,-, een korting van maar liefst € 60,-! Meld u aan met de code 'actie' »
Zo'n besparing laat u toch niet liggen?
• Kantoorartikelen tot 50% goedkoper
• 50 x gratis Legal Scan
• Energienota 28% lage
• Verzekeringen 35% premievoordeel
>>> Start met besparen!
