Inhoud video
Danny Doesburg – broer van oud-keeper Pim – vertelt hoe hij een Intersport-winkel heeft overgenomen en welke bijzondere relatie hij heeft opgebouwd met zijn franchisegever. Martin van den Berg, franchiseadviseur bij de GIBO-groep, legt uit waarom Doesburg het zo goed doet en hoe andere franchisenemers daarvan kunnen leren.
‘Deel je kennis met de franchisegever’
Doesburg nam de winkel in 2009 over van een plaatselijke concurrent. Hij heeft heel veel kennis van alles wat met voetbal heeft te maken, maar klanten verwachten dat hij net zo veel weet van andere sporten. Bij Intersport kan hij trainingen volgen om zijn kennis bij te spijkeren.
Op zijn beurt vertelt Danny aan Intersport wat de franchisegever beter kan doen als het voetbalartikelen betreft. Zo hebben beide partijen baat bij de relatie en – misschien nog wel het allerbelangrijkste – profiteert de klant er het meeste van.
Overigens heeft Doesburg nog steeds contact met de oude eigenaar. Hij helpt nog zo af en toe in de winkel en geeft advies over de inkoop en samenwerking met de franchisegever.
‘Het is net als met een voetbalteam’, zegt Doesburg, ‘Dat wint pas als de juiste man op de juiste plaats staat.’
