In het kort

Begin op tijd, maak je aanbieding duidelijk en zorg voor een onderwerpregel die opvalt. Stuur niet iedere klant dezelfde e-mail en kijk tijdens de campagne vooral naar kliks, bestellingen en omzet. Zo ontdek je wat werkt en kun je je volgende e-mails daarop aanpassen.

Black Friday draait bovendien allang niet meer om één dag. Veel bedrijven beginnen eerder en gebruiken meerdere momenten om klanten te bereiken. Denk daarom vooraf goed na over welke e-mails je verstuurt en wanneer.

Tip 1: Begin op tijd met je voorbereiding

Een goede Black Friday-campagne begint voordat Black Friday aanbreekt. Bepaal vooraf welke producten of diensten je onder de aandacht wilt brengen, welke korting je geeft en wanneer je de verschillende e-mails verstuurt.

Je kunt bijvoorbeeld beginnen met een aankondiging een week voor Black Friday. Daarna volgt een e-mail wanneer de actie start en tot slot een laatste herinnering. Zo geef je klanten meerdere momenten om je aanbieding te bekijken.

Tip 2: Maak je aanbieding direct duidelijk

Tijdens Black Friday worden consumenten overspoeld met aanbiedingen. Zorg daarom dat je boodschap meteen duidelijk is. Benoem het voordeel, vertel voor welke producten of diensten de actie geldt en wanneer de aanbieding afloopt.

Maak ook duidelijk wat de klant moet doen. Gebruik bijvoorbeeld een duidelijke knop met ‘Bekijk de aanbiedingen’ of ‘Bestel nu’. Houd het bij één belangrijke boodschap per e-mail.

Tip 3: Besteed aandacht aan je onderwerpregel

Je onderwerpregel bepaalt voor een groot deel of iemand je e-mail bekijkt. Houd deze daarom kort en concreet en benoem het belangrijkste voordeel.

Je kunt bijvoorbeeld schrijven:

  • ‘Alleen vandaag: 25% korting’
  • ‘Black Friday begint voor jou een dag eerder’
  • ‘Nog 24 uur: profiteer van onze Black Friday-deal’

Maak ook duidelijk dat je aanbieding tijdelijk geldig is. Test verschillende onderwerpregels om te ontdekken welke het beste werken voor jouw klanten.

Tip 4: Stuur niet iedere klant dezelfde aanbieding

Niet iedere klant is geïnteresseerd in dezelfde aanbieding. Gebruik daarom wat je al over je klanten weet, bijvoorbeeld eerdere aankopen of interesses. Zo kun je je e-mails beter laten aansluiten op verschillende groepen klanten.

Klanten die al langere tijd niets hebben gekocht kun je bijvoorbeeld eerder in november benaderen. Geef ze alvast een kortingscode die ze op Black Friday kunnen gebruiken. Je kunt ze ook vragen of ze Black Friday-aanbiedingen willen ontvangen of zich liever willen afmelden.

Trouwe klanten kun je op een andere manier benaderen. Geef je beste klanten bijvoorbeeld eerder toegang tot een aanbieding of stuur ze een exclusieve kortingscode. Zo beloon je hun loyaliteit en geef je ze een reden om opnieuw bij je te kopen.

Bezoekers die iets hebben bekeken of hun winkelmandje hebben achtergelaten kun je tijdens Black Friday sneller een herinnering sturen. Wijs ze daarbij meteen op je tijdelijke aanbiedingen. Bijvoorbeeld: ‘Je was nog niet klaar met winkelen. Bekijk nu onze Black Friday-deals.’

Zo ontvangt niet iedereen dezelfde e-mail en kun je je aanbiedingen beter laten aansluiten op de klant.

Tip 5: Test en verbeter je e-mails

Controleer voor het versturen je links, teksten, afbeeldingen en kortingscodes. Bekijk ook of je e-mail goed werkt op een telefoon en computer.

Houd tijdens de campagne vooral de kliks, bestellingen en omzet in de gaten. Openingen van e-mails geven door privacymaatregelen namelijk minder betrouwbare informatie dan vroeger. Zie je dat een bepaalde aanbieding veel kliks en bestellingen oplevert? Gebruik die informatie dan voor je volgende e-mail.

Met e-mailmarketingsoftware zoals Copernica kun je verschillende groepen klanten maken, e-mails op verschillende momenten versturen en de resultaten van je campagne bekijken.

Een goede voorbereiding levert meer op

Black Friday is een kans om in korte tijd extra verkoop te realiseren. Begin daarom op tijd, maak je aanbieding duidelijk en stuur niet iedere klant dezelfde e-mail. Door verschillende groepen klanten op het juiste moment een passende aanbieding te sturen, vergroot je de kans op meer kliks, bestellingen en omzet uit je Black Friday-campagne.