Inhoudsopgave
1. Vermijd spamgevoelige woorden en leestekens
Vermijd zowel in de onderwerpregel als in het e-mailbericht woorden en kreten als ‘gratis’ en ‘speciaal aanbod’. Beperk ook het aantal hoofdletters en uitroeptekens. Gebruikt je speciale marketingsoftware om e-mailings te versturen? Daarmee kun je – via een spamcheck – controleren of je berichten makkelijk door het spamfilter komen.
2. Zorg voor balans tussen tekst en afbeeldingen
Te veel afbeeldingen in een mailing levert ‘strafpunten’ op. Zorg daarom voor een goede balans tussen plaatjes en tekst. Een richtlijn: gebruik voor elke afbeelding tenminste één paragraaf aan tekst.
3. Stuur de tekstversie van je e-mail mee
Vergeet nooit de tekstversie van je e-mail mee te sturen. Sommige e-mailprogramma’s ondersteunen nog geen HTML en in dat geval wordt gekeken naar de tekstversie. Als die wordt toegevoegd, is dat voor spamfilters ook een indicatie dat je geen spammer bent. Let op! Schrijf hyperlinks volledig uit. Die werken namelijk niet in een tekstversie.
4. Houd je database up-to-date
Cruciaal is het onderhoud van je database. Zorg dat je verzendlijst altijd up-to-date is: verwerk afmeldingen meteen en volg bouncers direct op. Let ook op zogeheten spamtraps. Dat zijn speciale e-mailadressen waarmee wordt gecontroleerd of je berichten blijft sturen, ook als die niet worden geopend of een foutmelding (bounce) opleveren.
5. Let op verzendfrequentie
Te veel e-mails versturen leidt tot frustratie bij de ontvanger en uiteindelijk tot de spamfolder. In de Code e-mail staat dat je iemand die zich aanmeldt voor je e-mailings, zo goed mogelijk moet informeren. Waar meldt hij zich precies voor aan? Wat voor informatie verstuur je? Geef hierbij ook aan hoe vaak iemand een mailing kan verwachten.
6. Houd je aan de regels
Je bent aan het spammen als je e-mail verstuurt met een commercieel doel, zonder dat je daar van tevoren expliciet toestemming voor hebt gekregen. De uitzondering: bestaande klanten mag je zonder toestemming vooraf e-mailen, al gelden daarvoor wel bepaalde voorwaarden.
Zet in je e-mail een duidelijk zichtbare afmeld-link, waardoor mensen zich makkelijk kunnen uitschrijven.
7. Leer van afmeldingen
Zorg dat iemand die zich afmeldt, kan aangeven waarom hij dat doet. Zo kun je zicht krijgen op ‘missers’ in je berichten.
