1. Spreek slecht functionerende medewerkers aan
Een negatieve werksfeer ontstaat vaak wanneer een werknemer slecht functioneert en hier nooit op aangesproken is. Het kan zijn dat deze medewerker al jaren onvoldoende presteert, zonder dat dit ooit is besproken. Dit kan leiden tot frustraties bij collega’s.
Verantwoordelijkheid nemen voor de situatie
Steek de hand in eigen boezem en neem verantwoordelijkheid voor het ‘laten zwemmen’ van deze werknemer. Probeer de oorzaak van het probleem te achterhalen en zoek naar oplossingen. Soms kan een externe coach helpen om deze medewerker beter te laten functioneren en zo de slechte werksfeer te verbeteren.
2. Bedenk dat ‘stokers’ vaak betrokken werknemers zijn
Medewerkers die zich regelmatig laten horen of emotioneel reageren, worden soms gezien als ‘stokers’ die bijdragen aan een slechte werksfeer. Toch zijn dit vaak juist de meest betrokken werknemers.
Ga in gesprek en creëer begrip
Een slechte werksfeer ontstaat vaak doordat deze medewerkers zich niet gehoord voelen. Ga het gesprek aan en ontdek wat hen bezighoudt of waar de schoen wringt. Zij kunnen vaak verwoorden wat andere collega’s elkaar niet durven te zeggen. Door ze serieus te nemen, geef je een boost aan een goede werksfeer.
3. Creëer ruimte voor constructieve en positieve feedback
Een negatieve sfeer op de werkvloer ontstaat vaak doordat vergaderingen of gesprekken verzanden in kritiek of strijd. Mensen proberen elkaar van hun gelijk te overtuigen in plaats van te luisteren naar elkaars standpunten. Dit draagt bij aan een slechte sfeer en belemmert innovatie.
Stimuleer een cultuur van open communicatie
Stimuleer een positieve sfeer door medewerkers aan te moedigen om door te vragen en met elkaar in gesprek te gaan, vooral als ze het niet eens zijn. Dit helpt om constructieve en positieve feedback te geven, waardoor de werksfeer verbetert.
4. Vermijd beschuldigende taal om negatieve reacties te voorkomen
Directe kritiek, zoals ‘Jij doet dat niet goed’, kan bijdragen aan een slechte sfeer op de werkvloer. Dit wekt weerstand en frustratie op.
Gebruik neutrale en constructieve communicatie
Gebruik in plaats daarvan algemene opmerkingen zoals: ‘Ik merk dat er problemen zijn met de uitvoering van deze taak’ of ‘Ik ervaar dat het niet altijd soepel loopt.’ Op deze manier geef je ruimte voor dialoog en positieve feedback, wat zorgt voor een goede werksfeer.
Whitepaper Controle Belastingdienst
5. Zie klagen als een kans voor verbetering
Een slechte werksfeer ontstaat vaak in bedrijven waar een klaagcultuur heerst. Klagen is gemakkelijk omdat het niet vraagt om verantwoordelijkheid of actie. Maar achter elke klacht schuilt een wens voor verbetering.
Omarm klachten als waardevolle feedback
Zie deze klachten niet als een aanval, maar als een kans om de sfeer te keren en een positieve werksfeer te creëren. Ga het gesprek aan, stel vast hoe de onvrede is ontstaan, hoe lang dit al speelt, en welke mogelijke oplossingen er zijn. Zo bouw je aan betrokkenheid en draagvlak.
6. Wees duidelijk over je verwachtingen om misverstanden te voorkomen
Een negatieve werksfeer kan ook ontstaan door onduidelijke verwachtingen over kwaliteit, klantvriendelijkheid, continuïteit en prioriteiten. Medewerkers die weten wat er van hen wordt verwacht, voelen zich vaak zekerder en zijn minder geneigd tot klagen.
Duidelijke doelstellingen
Zorg dat iedereen weet wat zijn of haar kerntaken zijn om een goede werksfeer te bevorderen. Bijvoorbeeld: een receptionist die zich moet richten op klantvriendelijkheid als kerntaak, kan in de knel komen als hij of zij ook veel administratieve neventaken heeft.
7. Geef het goede voorbeeld om een positieve sfeer te creëren
Een positieve sfeer begint bij de leidinggevenden. Laat als ondernemer of manager aan je werknemers voelen en zien hoe je constructief en respectvol met collega’s omgaat.
Leiderschap en voorbeeldgedrag
Ongewenst gedrag van leidinggevenden kan door werknemers worden gezien als een vrijbrief om dit gedrag te kopiëren, wat de slechte werksfeer versterkt. Geef het goede voorbeeld door een open, eerlijke en positieve werkhouding te tonen. Dit is echt een belangrijke factor.
8. Zoek buiten de werkvloer naar verbinding tussen collega’s
Om de sfeer op de werkvloer te verbeteren, kan het nuttig zijn om buiten de normale werkomgeving samen te komen. Dit kan met een borrel, etentje of bedrijfsuitje, maar ook met gerichte teambuildingdagen of -trainingen. Zo kunnen collega’s elkaar leren kennen.
Bouw aan vertrouwen en onderlinge relaties
Activiteiten waarbij men op elkaar moet kunnen vertrouwen of direct werken aan het verbeteren van onderlinge relaties kunnen helpen om problemen aan te pakken en een positieve boost te geven aan de werksfeer.
Conclusie: werken aan een positieve werksfeer loont
Met deze stappen kun je een slechte werksfeer aanpakken en omzetten in een positieve sfeer waarin alle werknemers zich gehoord, gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Dit zorgt niet alleen voor een prettiger werkklimaat, maar verhoogt ook de productiviteit en tevredenheid van je team.
