Wat is WhatsApp Business?
WhatsApp Business is een app die speciaal is ontworpen voor bedrijven. Het doel is communicatie met klanten te vereenvoudigen. Deze zakelijke versie van Whatsapp stelt je in staat om een bedrijfsprofiel aan te maken, automatische begroetingen in te stellen en zelfs je vaste telefoonnummer te koppelen.
Belangrijke kenmerken van Whatsapp Business
Bedrijfsprofiel aanmaken
Maak een bedrijfsprofiel aan met jouw bedrijfsnaam, adres, e-mail en link naar je website.
Automatische begroetingen
Stel automatische begroetingen en afwezigheidsberichten in.
WhatsApp Web
Gebruik Whatsapp Web om je berichten via je computer te beheren.
Eenvoudige communicatie
Communiceer snel en effectief met klanten.
Hoe installeer je de WhatsApp Business app?
WhatsApp Business is beschikbaar in zowel de Google Play Store als de App Store IOS. Download de app en je kunt direct aan de slag met het opbouwen van een professionele aanwezigheid op Whatsapp. Het installatieproces van WhatsApp Business is eenvoudig en snel. Volg deze stappen om aan de slag te gaan:
1. Download de app
Ga naar de Google Play Store of App Store IOS en zoek naar Whatsapp Business.
2. Installeer de app
Volg de instructies om de app te downloaden en te installeren.
Hoe maak je een account aan?
Ook het opzetten van een nieuw account is zo gepiept:
1. Account aanmaken
Koppel jouw mobiele nummer of zelfs een tweede telefoonnummer aan de zakelijke versie van WhatsApp.
2. Bedrijfsprofiel instellen
Voeg jouw bedrijfsnaam, profielfoto, en andere relevante informatie toe.
3. Vast telefoonnummer koppelen
Een unieke feature van WhatsApp Business: je vaste telefoonnummer koppelen aan jouw account. Dit is bijzonder handig voor bedrijven die liever geen mobiel nummer willen gebruiken voor zakelijke communicatie.
Hoe werkt WhatsApp Business?
WhatsApp Business lijkt sterk op de WhatsApp die je waarschijnlijk privé gebruikt. De zakelijke versie biedt extra functionaliteiten die zijn afgestemd op de behoeften van bedrijven.
Bedrijfsprofiel en contactinformatie
Bij het instellen van je WhatsApp Messenger-account kun je uitgebreide bedrijfsinformatie toevoegen, zoals je bedrijfsnaam, adres, en contactgegevens. Dit maakt het voor klanten gemakkelijker om je te vinden en contact met je op te nemen.
Automatische berichten
Een heel fijne toevoeging is de mogelijkheid om automatische begroetingen en afwezigheidsberichten in te stellen. Hierdoor kun je klanten direct laten weten dat je het bericht hebt ontvangen, maar niet in staat bent direct te antwoorden. Ook kun je laten weten wanneer je – of een van je collega’s – wel in de gelegenheid bent om te antwoorden.
WhatsApp Web
Via Whatsapp Web kun je jouw zakelijke communicatie eenvoudig beheren vanaf je computer. Dit maakt het gemakkelijker om lange berichten te typen en om meerdere gesprekken tegelijk te beheren. Daarvoor open je de webapplicatie van WhatsApp in je browser. Vervolgens open je WhatsApp Business op je telefoon en koppel je via ‘Instellingen’ -> ‘Gekoppelde apparaten’ je computer door een QR-code te scannen.
Andere handige functionaliteiten van Whatsapp Business
WhatsApp Business biedt een scala aan handige functionaliteiten die jouw zakelijke communicatie kunnen verbeteren.
Labels aanmaken
Organiseer je gesprekken met labels zoals ‘nieuw’, ‘in behandeling’ of ‘afgerond’. Je kunt deze labels ook gebruiken om klanten in te delen in verschillende categorieën, zoals prospects, bestaande klanten, etc.
Berichtstatistieken
Krijg inzicht in het aantal verzonden, geleverde, gelezen en ontvangen berichten.
Verificatie
Je kunt je zakelijke account laten verifiëren. Eenmaal geverifieerd krijg je een groen vinkje bij je bedrijfsnaam. Zo weten je klanten zeker dat ze met een betrouwbaar account chatten.
Betaalde upgrade
Voor nog meer functies kun je overwegen om een betaalde upgrade aan te schaffen (whatsapp premium).
Chat widget
Je kunt een stukje code plaatsen op je website, zodat bezoekers vragen kunnen stellen via een chatvenster op je website.
Whitepaper Controle Belastingdienst
Wat zijn de voordelen van Whatsapp zakelijk?
De voordelen van Whatsapp Business zijn talrijk en kunnen jouw bedrijfscommunicatie significant verbeteren. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen:
- Professionele uitstraling: door een bedrijfsprofiel aan te maken, geef je jouw bedrijf een professionele uitstraling.
- Verbeterde klantenservice: met automatische berichten en snelle respons mogelijkheden kun je jouw klantenservice naar een hoger niveau tillen.
- Bereikbaarheid: klanten kunnen je gemakkelijk bereiken via hun favoriete communicatiekanaal.
- Eén account: je hebt aan één whatsapp business-account genoeg, je hoeft dus niet meerdere accounts aan te maken.
Verschil met WhatsApp business API
WhatsApp Business is vooral ontwikkeld voor kleinere bedrijven. Middelgrote tot grote bedrijven kunnen beter Whatsapp API (business) gebruiken. Deze betaalde versie is een stuk uitgebreider en biedt handige integraties met systemen zoals CRM’s of serviceplatforms.
Verbeter je zakelijke communicatie met WhatsApp Business
WhatsApp Business is een krachtige tool die je helpt om je communicatie met klanten te verbeteren. Of je nu gebruikmaakt van de automatische begroetingen, WhatsApp Web of de mogelijkheid om een vast telefoonnummer te koppelen: deze zakelijke variant van Whatsapp biedt tal van voordelen die jouw bedrijfscommunicatie eenvoudiger en efficiënter maken.
Door de app te downloaden en te installeren, zet je een belangrijke stap richting een betere en professionelere klantenservice. Dus waar wacht je nog op? Maak van WhatsApp voor bedrijven jouw geheime wapen in zakelijke communicatie.
