Wie zich verdiept in het onderwerp sociale veiligheid op de werkvloer, zal al snel de naam Bezemer & Schubad tegenkomen. Dit bedrijf wordt inmiddels gezien als hét expertbureau op het gebied van sociale veiligheid. Het werd in 1993 opgericht door twee gedreven vrouwen die, elk op hun eigen manier, met het onderwerp te maken kregen.
De een, Willeke Bezemer, werkte voor de Rutger Stichting en had in die functie veel te maken met seksuele intimidatie en voorlichting. De ander, Alie Kuiper, werkte voor de vakbond FNV en kwam vanuit haar positie op voor de rechten van werknemers. Twintig jaar na de oprichting trad Ernst-Jan Schubad toe tot het bureau. Sinds 2019, toen Alie Kuiper bij het bureau stopte, vormden Willeke Bezemer en Ernst-Jan Schubad de directie van het bedrijf dat nu onder de naam Bezemer & Schubad de lange geschiedenis van het bureau voortzet.
Sociale veiligheid in de breedste zin van het woord
In de beginjaren van het bedrijf hield Bezemer & Schubad zich vooral bezig met het tegengaan van seksueel overschrijdend gedrag. Ernst-Jan Schubad: “De wortels van het bedrijf liggen in de drijfveren van Willeke Bezemer en Alie Kuiper. Zij begonnen met bedrijven voorlichting te geven en vertrouwenspersonen op te leiden en aan te stellen. Sindsdien is er veel gebeurd, maar het thema seksuele intimidatie is, nog steeds, een onderwerp.”
Het werkgebied van het bedrijf steeds breder geworden. “Het begon met opkomen voor vrouwen, vrouwenrechten en het tegengaan van seksuele intimidatie op het werk. Maar het heeft zich sindsdien verbreed. We richten ons nu ook op andere vormen van ongewenst gedrag. Denk aan pesten, discriminatie, agressie en geweld.”
Het werk is niet altijd makkelijk, weet Schubad. “Ik denk dat zorgvuldigheid een belangrijke kernwaarde is. En dat moet ook zo zijn. Je moet zorgvuldig onderzoek plegen, het vertrouwen niet schaden en discreet blijven. We willen onafhankelijk tot ons oordeel kunnen komen, ondanks dat er allerlei belangen kunnen spelen.”
Integraal aanbod
Die aanpak werpt zijn vruchten af, want Bezemer & Schubad is niet alleen het oudste expertbureau op het gebied van sociale veiligheid, het is ook het enige bureau dat alle aspecten van sociale veiligheid kan overzien. “Er zijn een aantal kleinere spelers die zich bezighouden met bepaalde fragmenten van wat wij doen. Zij leiden bijvoorbeeld alleen vertrouwenspersonen op, of doen alleen mediation. Wij hebben een integraal aanbod.”
Dat betekent dat Bezemer & Schubad voor bedrijven en organisaties een expertisecentrum is voor alle vraagstukken. Het bedrijf verzorgt de opleiding en plaatsing van vertrouwenspersonen, maar voert ook zelfstandig onderzoek uit bij klachten.
Kijk verder dan de klacht
Ook qua tijdsgeest heeft Bezemer & Schubad de wind in de zeilen. Na meerdere publieke schandalen zijn bedrijven die de veiligheid op de werkvloer versterken enorm toegenomen. Ook is er een nieuwe wetgeving in de maak die alle bedrijven verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen.
Zo blijft de vraag naar professionals toenemen, zoals ook de behoefte aan ondersteuning bij klachtenprocedures blijvend is. Daarbij is de hoop dat Bezemer & Schubad zich vooral kan richten op de-escalerende interventies. Ernst-Jan Schubad: “Die klachten onderzoeken, dat zijn zeer belastende procedures. Je komt dan in bijna rechtbank-achtige situaties terecht. Met de-escalerende interventies, zoals mediation, kun je die ellende voorkomen. Ik zie vooral toekomst in kortdurende interventies, die je sneller tot een oplossing brengen.”
Daarbij zijn mediation en begeleide gespreksvoering belangrijke instrumenten. “Dat je mensen gewoon een keer aan tafel brengt, om elkaar in de ogen te kijken en uit te spreken wat ze van de situatie vinden. Als dat lukt, heb je heel snel een oplossing.”
Bezemer & Schubad kijkt ook vooruit. Daar waar bedrijven veelal ad hoc reageren op het moment dat er concrete klachten komen, wil het expertbureau klachten zoveel mogelijk voorkomen. “We doen ook cultuuronderzoek. Vaak is dat omdat bedrijven een zware klachtenprocedure doorlopen hebben en dat voorkomen had kunnen worden door veel eerder meer aandacht te hebben voor de omgangscultuur. We merken dat bedrijven zich steeds meer van de problematiek bewust worden. Daardoor kunnen we ook preventief werken.”
Wat Ernst-Jan Schubad betreft ligt dáár de grootste winst. Hij verwijst naar een grootschalig programma binnen een veiligheidsregio, waar Bezemer & Schubad voor het voltallige personeel een aantal bijeenkomsten organiseert. “Bij preventie is er nog geen sprake van ellende. Met voorlichting en een preventief programma kun je dat vaak ook zo houden.”
