De uitdaging: standaard past niet altijd
Twee jaar geleden besloot Cmotions om hun bedrijfsvoering te professionaliseren met Exact Globe en Synergy als geïntegreerd ERP-systeem en CRM-oplossing. De implementatie werd uitgevoerd door een grote Exact-partner, die werkte met voorgeconfigureerde templates. Hoewel dit in theorie efficiënt leek, bleek in de praktijk dat de standaardaanpak niet goed aansloot op de specifieke werkwijze en behoeften van Cmotions.
Het gevolg? Een systeem dat complexer werd dan verwacht, met processen die eerder verwarring veroorzaakten dan ondersteuning boden. De beloofde efficiëntie bleef uit, en gebruikers liepen tegen beperkingen aan in hun dagelijkse werk.
De oplossing: maatwerk en meedenken
Om het maximale uit hun systemen te halen, zocht Cmotions actief naar een expert die kon meedenken. Die vonden ze in Datakings, dat werd ingeschakeld voor een second opinion. Samen met Willie-Jan, eigenaar van Datakings, werd kritisch gekeken naar de inrichting van Synergy. De vraag was helder: hoe maken we het simpeler, overzichtelijker en beter passend bij onze organisatie?
Met behulp van de Easytools van Data kings werd het systeem opnieuw ingericht. Deze slimme tools zorgden voor meer structuur, duidelijkheid en gebruiksgemak. Gebruikers kregen weer grip op hun processen en konden efficiënter werken.
Wat de samenwerking onderscheidend maakte, was de directe en pragmatische aanpak van Datakings. Willie-Jan werkte direct samen met gebruikers op de werkvloer, waardoor aanpassingen snel en doelgericht konden worden doorgevoerd. Geen lange trajecten of ingewikkelde analyses, maar hands-on optimalisatie met direct resultaat.
Ook de facturatie werd aangepakt
Na de optimalisatie van Synergy werd ook het facturatieproces onder de loep genomen. Dit proces werd vereenvoudigd en geautomatiseerd, waardoor fouten werden verminderd en de doorlooptijd aanzienlijk werd verkort. De combinatie van technische kennis en praktische betrokkenheid maakte het verschil.
Het resultaat: rust, overzicht en efficiëntie
- Een gebruiksvriendelijker Synergy-systeem
- Betere aansluiting op de werkprocessen van Cmotions
- Snellere en foutloze facturatie
- Directe ondersteuning en snelle doorlooptijd
- Tevreden gebruikers en meer grip op de operatie
“Dankzij Datakings hebben we weer rust en overzicht in onze processen. De tools én de persoonlijke aanpak maakten echt het verschil.”
– Agnes, Cmotions
De samenwerking tussen Cmotions en Datakings laat zien hoe slimme technologie en pragmatisch maatwerk elkaar versterken, met meer rust, overzicht en efficiëntie voor de gebruikers als tastbaar resultaat, precies waar digitalisering om zou moeten draaien. Een voorbeeld voor organisaties die hun systemen willen laten werken vóór de mensen in plaats van andersom.
