Herkennen van disfunctioneren
Disfunctioneren betekent dat een werknemer zijn of haar werk niet goed uitvoert, ondanks duidelijke afspraken en ondersteuning. Het is meer dan een eenmalige fout of een slechte dag. Je kunt disfunctioneren herkennen aan de volgende signalen:
- Werk wordt niet op tijd of onvolledig afgeleverd
- Er worden vaak dezelfde fouten gemaakt, ondanks uitleg of begeleiding
- De medewerker toont weinig initiatief of is niet betrokken
- Er ontstaan spanningen met collega’s of klanten
Het is belangrijk om goed te observeren of er sprake is van een tijdelijk probleem of van een patroon dat al langere tijd speelt.
Gesprek aangaan
Als je merkt dat het werk niet goed wordt uitgevoerd, zul je hierover het gesprek aan moeten gaan. Benoem duidelijk wat je ziet, welke verwachtingen er zijn, en geef ruimte voor de medewerker om te reageren. Soms zijn privéproblemen of werkdruk wat niet makkelijk is op te lossen de oorzaak. Zorg dat je goed luistert en oprecht probeert mee te denken in een oplossing.
Ziekte of privéproblemen: geen disfunctioneren
Ook kan tijdens het gesprek blijken dat er sprake is van mentale of fysieke klachten. In dat geval is er geen sprake van disfunctioneren, maar van ziekte. Dat vraagt om een andere aanpak. Als werkgever is het belangrijk om dit onderscheid te maken en geen maatregelen te nemen die niet passen bij de situatie. Veel werkgevers denken bijvoorbeeld dat ze Outplacement bij ziekte kunnen inzetten, maar dit kan niet. Het is beter om in overleg met de bedrijfsarts te kijken naar 2e spoor traject.
Wat als verbetering uitblijft?
Wanneer een verbetertraject geen resultaat oplevert en er geen medische oorzaak speelt, kan ontslag uiteindelijk aan de orde komen. In dat geval moet je als werkgever goed kunnen onderbouwen wat er is geprobeerd en waarom het niet gelukt is. Een volledig en goed bijgehouden personeelsdossier is dan onmisbaar. Ook is het verstandig om juridisch advies in te winnen voordat je verdere stappen zet.
