Welk platform kies je bijvoorbeeld? Ga je voor Shopify of WooCommerce? Wat kost het starten van een webwinkel? Hoe zorg je ervoor dat klanten jouw webshop daadwerkelijk kunnen vinden? En wat geef je eigenlijk cadeau aan iemand die net zijn of haar eigen webshop heeft geopend?
In dit artikel geven we praktische tips voor iedereen die een eigen webwinkel wil beginnen.
1. Begin met een duidelijk concept voor je webwinkel
Voordat je naar Shopify, WooCommerce of andere webshopsoftware kijkt, is het belangrijk om eerst je concept duidelijk te krijgen. Wat ga je verkopen en vooral: aan wie?
Een webshop die "voor iedereen" bedoeld is, is vaak moeilijker in de markt te zetten. Een duidelijke doelgroep maakt keuzes rondom assortiment, uitstraling, marketing en communicatie veel eenvoudiger.
Denk daarom vooraf na over vragen zoals: wie is mijn ideale klant, welk probleem los ik voor deze klant op en waarom zou iemand mijn product bij mij kopen in plaats van bij een concurrent?
Onderzoek ook hoeveel concurrentie er al is. Concurrentie hoeft overigens helemaal niet slecht te zijn. Het kan juist aantonen dat er voldoende vraag naar een bepaald product bestaat. Je moet alleen een goede reden kunnen geven waarom klanten voor jouw webwinkel zouden moeten kiezen.
2. Shopify of WooCommerce kiezen?
Wie een webshop wil starten, komt al snel voor de keuze te staan: welk e-commerceplatform ga ik gebruiken? Twee bekende mogelijkheden zijn Shopify en WooCommerce.
Webwinkel starten met Shopify
Shopify is een compleet e-commerceplatform waarmee je relatief snel een professionele webwinkel kunt bouwen. Hosting en een groot deel van de technische infrastructuur worden voor je geregeld.
Dat maakt Shopify interessant voor ondernemers die vooral met hun producten, klanten en marketing bezig willen zijn en zo min mogelijk tijd willen besteden aan de technische kant van hun webshop.
Je betaalt voor Shopify doorgaans een maandelijks bedrag. Daarnaast kunnen er kosten ontstaan voor betaalmethoden, transacties, betaalde thema's en aanvullende apps.
Het voordeel is dat veel functionaliteiten vanuit één omgeving geregeld kunnen worden. Voor beginnende ondernemers kan die eenvoud veel waard zijn.
Webwinkel beginnen met WooCommerce
WooCommerce werkt anders. Het is een e-commerceoplossing voor WordPress. Heb je ervaring met WordPress of wil je veel vrijheid bij het bouwen en aanpassen van je webshop? Dan kan WooCommerce voor een webwinkel interessant zijn.
WooCommerce zelf biedt veel mogelijkheden, maar je hebt daarnaast onder andere hosting en een domeinnaam nodig. Afhankelijk van je wensen kunnen daar kosten voor thema's, plug-ins, onderhoud, beveiliging en een webbouwer bij komen.
De keuze tussen Shopify of WooCommerce hangt daarom vooral af van je wensen. Shopify is doorgaans aantrekkelijk voor ondernemers die snel en eenvoudig willen beginnen. WooCommerce kan interessant zijn wanneer flexibiliteit en controle over de website belangrijk zijn.
3. Wat kost een webwinkel starten?
Een veelgestelde vraag is: wat kost het starten van een webshop?
Daar bestaat helaas geen vast bedrag voor. Je kunt relatief goedkoop zelf een eenvoudige webshop maken, maar je kunt ook duizenden euro's investeren in een webwinkel die volledig op maat wordt gebouwd.
Houd bij het maken van een begroting in ieder geval rekening met kosten voor een domeinnaam, hosting of een webshopabonnement, een professioneel ontwerp, betaalmethoden, eventuele plug-ins en apps, voorraad, verpakkingsmateriaal, verzending, administratie en online marketing.
Vergeet bovendien niet dat je tijd ook geld kost. Productfoto's maken, productteksten schrijven, bestellingen verwerken en vragen van klanten beantwoorden kost allemaal tijd.
Maak daarom voordat je begint een realistische begroting. Reserveer daarbij ook geld voor marketing. Een prachtige webwinkel waar niemand vanaf weet, levert immers weinig bestellingen op. Bekijk hier meer over de kosten van Woocommerce.
4. Besteed aandacht aan SEO voor je webshop
Je webshop staat online. En dan? Een van de grootste uitdagingen bij een nieuwe webwinkel starten is bezoekers aantrekken. Zoekmachineoptimalisatie, oftewel SEO, kan hierbij een belangrijke rol spelen.
Onderzoek op welke woorden potentiële klanten zoeken en maak voor belangrijke productgroepen goede categoriepagina's. Schrijf daarnaast unieke productomschrijvingen in plaats van alleen teksten van leveranciers over te nemen.
Ook blogs kunnen helpen. Verkoop je bijvoorbeeld producten voor op kantoor? Dan kun je artikelen publiceren over cadeaus voor collega's, het inrichten van een werkplek of originele cadeaus voor ondernemers.
Goede SEO is meestal geen trucje waarmee je binnen enkele dagen bovenaan Google staat. Zie het als een investering voor de langere termijn.
5. Zorg voor vertrouwen bij nieuwe klanten
Een onbekende webshop moet eerst het vertrouwen van bezoekers winnen. Een potentiële klant vraagt zich onbewust af: is deze webwinkel betrouwbaar en krijg ik mijn bestelling daadwerkelijk geleverd?
Een professionele uitstraling helpt. Zorg daarnaast voor duidelijke informatie over verzending, retourneren, betalen en contact opnemen.
Ook goede productfoto's en heldere productinformatie zijn belangrijk. Laat waar mogelijk zien wie er achter het bedrijf zit. Een persoonlijke 'Over ons'-pagina kan een relatief anonieme webwinkel ineens een stuk menselijker maken.
6. Denk goed na over verzending en retouren
Logistiek klinkt misschien niet als het spannendste onderdeel van een webwinkel, maar het heeft veel invloed op de klantbeleving én je winstmarge.
Bereken daarom vooraf wat een pakket daadwerkelijk kost. Denk niet alleen aan de prijs van de vervoerder, maar ook aan dozen, enveloppen, opvulmateriaal, labels en de tijd die je nodig hebt om bestellingen in te pakken.
Bepaal daarnaast wat je doet met retouren. Zeker wanneer je producten verkoopt die relatief vaak worden teruggestuurd, kunnen retourkosten een flinke impact hebben op je winst.
7. Start klein en verbeter je webshop onderweg
Een veelgemaakte fout bij het beginnen van een webshop is wachten totdat alles perfect is. Het logo moet nog iets beter, er moeten nog twintig producten bij en de productfoto's kunnen misschien nóg mooier.
Natuurlijk moet een webwinkel professioneel en betrouwbaar zijn, maar je leert uiteindelijk vooral van echte bezoekers en klanten.
Begin daarom liever met een goed werkende basis. Kijk vervolgens welke producten populair zijn, waar bezoekers afhaken en welke vragen klanten stellen. Op basis daarvan kun je de webshop steeds verder verbeteren.
8. Vergeet marketing en social media niet
Alleen een webwinkel online zetten is meestal niet voldoende. Denk daarom vóór de lancering al na over hoe je de eerste bezoekers gaat aantrekken.
Afhankelijk van je doelgroep kun je bijvoorbeeld gebruikmaken van Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn, e-mailmarketing, Google Ads of advertenties op sociale media.
Je hoeft niet direct overal actief te zijn. Kies liever één of twee kanalen waarop jouw doelgroep daadwerkelijk aanwezig is en doe die goed.
Vraag tevreden klanten bovendien om een beoordeling. Positieve ervaringen van andere klanten kunnen helpen om nieuwe bezoekers over de streep te trekken.
Iemand feliciteren met een nieuwe webwinkel? Geef een origineel cadeau
Ken je iemand die net een eigen webshop is gestart? Dan is dat natuurlijk een goede reden om hem of haar te feliciteren. Een nieuwe onderneming beginnen is een bijzondere mijlpaal en daar past een leuk cadeau bij.
Bloemen of een fles wijn zijn altijd mogelijk, maar je kunt ook kiezen voor iets dat blijvend op het bureau van de ondernemer kan staan. Denk bijvoorbeeld aan een leuk tegeltje als cadeau met een grappige, motiverende of persoonlijke tekst.
Een tegeltje met een boodschap als "Trots op jou!", "Eigen baas!" of een persoonlijke verwijzing naar de nieuwe onderneming krijgt een mooie plek op kantoor of naast de computer waar alle bestellingen binnenkomen.
Het leuke aan zo'n cadeau voor een startende ondernemer is dat het niet alleen een felicitatie is. Het wordt ook een herinnering aan het moment waarop de webwinkel begon.
Je kunt het tegeltje eventueel combineren met een kaartje waarop je de ondernemer succes wenst met de eerste bestellingen, tevreden klanten en natuurlijk heel veel omzet.
Een eigen webshop beginnen: gewoon doen, maar wel goed voorbereid
Een webwinkel starten vraagt om voorbereiding. Denk goed na over je doelgroep en assortiment, vergelijk Shopify en WooCommerce, bereken vooraf de kosten en maak een plan voor SEO, marketing, verzending en klantenservice.
Tegelijkertijd hoeft niet alles vanaf dag één perfect te zijn. Een succesvolle webshop ontstaat vaak door te beginnen, te meten en voortdurend te verbeteren.
En ken je iemand die deze stap net heeft gezet? Vergeet hem of haar dan vooral niet te feliciteren. Een persoonlijk kaartje of een grappig Delfts blauw tegeltje voor op het bureau maakt van de opening van een nieuwe webshop een moment om trots op te zijn.
