Informatie actief onder de aandacht brengen
Een maandelijkse interne nieuwsbrief voor alle medewerkers is een prima communicatiemiddel, mits het document door iedereen gelezen wordt. En dan bedoelen we niet vluchtig doorbladeren, maar daadwerkelijk goed lezen, zodat de volledige inhoud gezien en begrepen wordt. Juist aan dat laatste schort het nogal eens. Een bekend gegeven is ook dat de aandacht verslapt naarmate de frequentie van dergelijke nieuwsbrieven stijgt. Soms denkt iemand dat de informatie overwegend niet voor diegene bedoeld is of dat het nieuws diegene ook wel op een andere manier zal bereiken. Het zelf actief lezen van een nieuwsbrief wordt dus al snel een uitstelproject en daarmee begint vaak de ellende.
Tegenwoordig zijn er echter communicatietools beschikbaar die een stuk effectiever zijn. In plaats van een nieuwsbrief per e-mail of een aankondiging op het intranet van het bedrijf, stuur je een pushbericht naar alle beeldschermen die het bedrijf kent. Dat kunnen de computerschermen op kantoor zijn, maar ook de televisies in de kantine of productiehal en de mobiele telefoons van alle teamleden. De impact van zo’n bericht is veel groter: je boodschap wordt direct gelezen. Zelfs wanneer een computerscherm vergrendeld staat, kun je er dankzij geavanceerde software een bericht op tonen, waardoor je nog een ander positief effect bereikt: het bericht onderbreekt de werkroutine niet.
Gerichte content voor specifieke afdelingen
Sommige berichten zijn voor iedereen bestemd, andere informatie wil je alleen delen met de specifieke afdelingen waarop de gegevens betrekking hebben. Door gebruik te maken van narrowcasting als basis voor jouw interne communicatie, bereik je precies dat resultaat. Bovendien kun je ook een en ander ook op een aantrekkelijke wijze aan je team presenteren, waardoor de beleving heel anders wordt dan bij de meer traditionele vormen van communiceren. Bovendien maak je op deze manier gebruik van de kracht van herhaling. Je toont een bericht immers op meerdere schermen, waardoor medewerkers er een aantal malen opnieuw mee worden geconfronteerd. Daarnaast kun je ook kiezen voor een letterlijke herhaling, bijvoorbeeld door een reminder te versturen van een bepaalde boodschap.
Bereik een grotere doelgroep
Afhankelijk van het type onderneming lopen in een bedrijfspand vaak ook mensen rond die er niet in dienst zijn. Denk aan de klanten van een garagebedrijf, die wachten op een kleine reparatie. Of de mensen in de wachtruimte van de kapsalon. Maar het kunnen ook chauffeurs zijn, die gebruik maken van jouw kantine of toiletgroep, terwijl hun vrachtwagen geladen of gelost wordt. Allemaal mensen die je van bepaalde zaken op de hoogte zou willen stellen, maar die je via de interne kanalen voorheen nooit kon bereiken. Misschien wil je ze laten weten dat je bedrijf vandaag een uur eerder sluit, of dat de klantenservice een ander telefoonnummer heeft? Precies die berichten kun je op heel eenvoudige wijze laten tonen op alle aanwezige beeldschermen, zodat echt iedereen in het pand de boodschap kan ontvangen. Het gevolg: snellere en effectievere communicatie, die ertoe kan leiden dat de prestaties van het bedrijf verbeteren en de tevredenheid intern sterk verbetert.
