Wat doet een incassobureau?
Een incassobureau helpt bij het innen van een openstaande factuur zonder rechter. Het kan namens jou contact opnemen met de klant, een betalingsherinnering of aanmaning sturen en een betalingsregeling bespreken. De relatie met je klant kan daardoor onder druk komen te staan: maak vooraf een bewuste keuze over toon, termijn en vervolgstap.
Incassobureau of deurwaarder?
| Partij | Wat kan die doen? | Wat kan die niet zonder rechter? |
|---|---|---|
| Incassobureau | Herinneren, aanmanen, onderhandelen en buitengerechtelijk innen. | Beslag leggen, dagvaarden of een vonnis uitvoeren. |
| Gerechtsdeurwaarder | Dagvaarden en een vonnis uitvoeren, inclusief beslag binnen de wettelijke regels. | Zelf een rechterlijk oordeel vervangen. |
Stappen voor je uitbesteedt
- Controleer factuur, afspraak en bewijs van levering.
- Stuur zelf een duidelijke herinnering. Bij een consument is een veertiendagenbrief nodig voordat je incassokosten rekent.
- Stuur bij zakelijke klanten zo nodig een aanmaning met een redelijke termijn en de afgesproken of wettelijke kosten.
- Verzamel facturen, herinneringen, algemene voorwaarden en correspondentie voor het incassobureau.
Controleer het incassobureau
De Wet kwaliteit incassodienstverlening stelt sinds 1 april 2024 eisen aan buitengerechtelijke incassodienstverleners. Controleer of het bureau in het register incassodienstverlening staat en lees het contract: wanneer factureert het bureau, welke kosten betaal jij zelf en wanneer volgt een deurwaarder of advocaat?
Bronnen en peildatum
Gecontroleerd op 7 september 2026. Primaire bronnen: KVK: incassobureau inschakelen en Justis: Wet kwaliteit incassodienstverlening.
