Waarom is training en bijscholing belangrijk?
Technologie verandert, klantverwachtingen verschuiven en de wetgeving wordt vaak aangepast. Wat gisteren nog werkte, is morgen misschien achterhaald of niet meer van toepassing. Door medewerkers bij te scholen, houd je hun kennis up-to-date en dat verhoogt hun motivatie. Daarnaast verhoogt het de productiviteit en vermindert het fouten, verloop en ziekteverzuim.
Bijscholing
Bijscholing kan op verschillende manieren. De keuze hangt af van het type werk, de leerstijl van de medewerker en het budget. Veel organisaties kiezen voor een combinatie van klassieke trainingen, online lesmethoden en andere nieuwe technologie en training on the job. Virtual Reality (VR) is bijvoorbeeld sterk in opkomst als trainingsmiddel. Met een VR-bril stapt een medewerker in een realistische simulatie van zijn of haar werkplek. Dit is erg effectief voor het oefenen van real-life noodsituaties, het onderhoud of het bedienen van machines waarbij fouten maken kostbaar is. VR is vooral krachtig omdat het de leerervaring intens en realistisch maakt. Medewerkers onthouden meer en leren sneller. De techniek is inmiddels betaalbaar genoeg om ook voor het mkb interessant te zijn.
Klassieke trainingen
Klassikale trainingen zijn nog altijd een veelgebruikte vorm van bijscholing en met een goede reden. In een fysieke (of digitale) klasomgeving worden medewerkers begeleid door een trainer die direct uitleg geeft, vragen beantwoordt en de groep actief betrekt. Dat maakt deze vorm vooral geschikt voor het opdoen van theoretische kennis of het verdiepen in complexe onderwerpen. De trainer kan inspelen op de groep, toelichting geven bij lastige stof, en praktijkvoorbeelden delen die aansluiten bij de dagelijkse realiteit van de deelnemers. Medewerkers leren niet alleen van de trainer, maar ook van elkaar. Het delen van ervaringen, het stellen van vragen en het voeren van discussies zorgt voor verdieping en herkenning. Onderwerpen zoals communicatie, feedback geven, of klantgericht werken lenen zich goed voor klassikale trainingen. Rollenspellen, groepsopdrachten en live interactie maken het leerproces concreet en toepasbaar.
Online trainingen
Online learning is ideaal voor organisaties die medewerkers efficiënt en laagdrempelig willen bijscholen. Het grote voordeel van online leren is dat het flexibel is. Medewerkers kunnen leren waar en wanneer het hen uitkomt en op hun eigen tempo, zonder reistijd of vaste lestijden. Daarnaast zijn online trainingen schaalbaar. Eén training kan door tientallen of honderden medewerkers gevolgd worden. Daarnaast zijn online trainingen meetbaar. Je ziet precies wie wat heeft gedaan en waar extra ondersteuning nodig is.
Leren door te doen: Training on the job
Training on the job betekent leren terwijl je aan het werken bent. Geen aparte cursusruimte, geen theorielessen, maar direct in de praktijk, op de werkvloer. Een medewerker leert een taak stap voor stap onder begeleiding van een ervaren collega, leidinggevende of coach. Deze vorm van leren is vooral effectief bij praktische of functiegerichte vaardigheden. Denk aan het bedienen van machines, het voeren van klantgesprekken, nieuwe software gebruiken, of meedraaien in een nieuw team. Training on the job vraagt wel om goede begeleiding. De collega of coach moet niet alleen weten hoe iets moet, maar het ook goed kunnen uitleggen. Zorg dus voor duidelijke instructies en voldoende tijd om te begeleiden. Ook helpt het als er een checklist of leerplan is, zodat het leerproces gestructureerd blijft.
De voordelen van Virtual Reality (VR)
Virtual Reality (VR) is een serieus leermiddel geworden. Met een VR-bril wordt een trainingssituatie levensecht nagebootst. Dit kan bijvoorbeeld bij VR Owl. Je medewerker stapt letterlijk in een andere wereld, zonder het gebouw te verlaten. Dat maakt VR enorm geschikt voor situaties waar praktijkervaring belangrijk is, maar waar oefenen in het echt duur, onveilig of simpelweg onpraktisch is. Het grote voordeel van VR is dat je leert door te ervaren, niet alleen door te kijken of luisteren. Hierdoor leer je sneller. Simulaties zijn intensief en gericht, kosten minder tijd en geven meer resultaat. Als je VR gebruikt ben je ook minder snel afgeleid. Met virtual reality ben je volledig in de training, zonder afleiding van mails of telefoons en kun je fouten maken zonder risico’s. VR is vooral krachtig in sectoren als industrie, zorg, luchtvaart, defensie en de retail, maar de toepassingen groeien hard. De technologie wordt steeds gebruiksvriendelijker, goedkoper en breder inzetbaar.
Bijscholing werkt alleen als het structureel gebeurt. Het beste kun je als organisatie beginnen met een opleidingsplan. Wie moet wat leren, wanneer en op welke manier. Het is belangrijk dat leren en het delen van kennis onderdeel wordt van je werkcultuur. Maak er tijd voor vrij en laat zien dat het loont.
