Wat zijn betaalmethoden?
Betaalmethodes zijn de manieren waarop klanten kunnen betalen voor producten of diensten. In Nederland zijn er steeds meer betaaloplossingen beschikbaar. De digitalisering in de financiële wereld gaat razendsnel en nieuwe trends volgen elkaar in hoog tempo op.
Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van alle betalingen in Nederland wordt gestart of afgerond met de mobiele telefoon.
De belangrijkste trends in betaaloplossingen
Voor veel ondernemers is het belangrijk om op de hoogte te zijn van nieuwe betaalmethoden. Want hoe makkelijker jij het je klanten maakt om te betalen, hoe sneller en beter zij kunnen afrekenen. Dat heeft een positief effect op de cashflow en omzet van je bedrijf. Dit zijn de belangrijkste trends in betaaloplossingen.
Trend 1: contant geld verliest terrein
Sinds 1990 kunnen we in Nederland pinnen, maar tot 2010 was contant geld bij kleine transacties nog steeds de meest gebruikte betaalmethode. Daarna werd de betaalpas de norm en verdwenen contante betalingen naar de achtergrond.
Hoewel je als ondernemer contant geld mag weigeren, moedigt de overheid winkeliers aan om contant geld te blijven accepteren. Vooral mensen uit kwetsbare groepen, zoals ouderen en mensen met een beperking, gebruiken graag cash.
Trend 2: contactloos betalen
Ook de pinpas en creditcard hebben inmiddels concurrentie gekregen. Digitale portemonnees als Apple Pay en Google Pay koppelen een bankrekening aan een app, waardoor consumenten eenvoudig kunnen betalen met hun smartphone, smartwatch of andere wearable. Het aantal consumenten dat contactloos betaalt groeit snel.
Voor ondernemers komen er ook steeds meer mogelijkheden. Tap to Pay is een door Apple ontwikkelde functionaliteit die het mogelijk maakt om van je iPhone een pinapparaat te maken. Dankzij deze nieuwe functie kan elke ondernemer contactloze betalingen via een betaalpas, creditcard en digitale wallets accepteren.
11 verschillende betaaloplossingen (plus de voor- en nadelen)
Zeker als je een bedrijf start, online gaat uitbreiden of een nieuw product of nieuwe dienst gaat aanbieden, is het goed je te oriënteren op de verschillende manieren waarop mensen kunnen betalen. We zetten de meest gebruikte betaaloplossingen op een rij met hun voor- en nadelen:
1. Contant geld
Hoewel het gebruik van contant geld afneemt, blijft het een belangrijke optie voor bepaalde sectoren. Als je een fysieke winkel of horecabedrijf runt, ontkom je er in veel gevallen niet aan dat klanten met cash willen betalen.
Voordelen:
- Directe betaling zonder tussenkomst van derden.
- Geen afhankelijkheid van technologie of internetverbinding.
- Betaalgemak voor groepen klanten die minder hebben met pasjes of technologie.
Nadelen:
- Verhoogd risico op diefstal of overval.
- Kosten voor contant geldbeheer (zoals stortingskosten bij banken).
- Tijdrovend om te tellen, storten en registreren.
- Geen automatische koppeling met boekhoudprogramma.
2. Bankoverschrijvingen
Bankoverschrijvingen zijn betrouwbaar, vooral voor grotere bedragen en zakelijke transacties. Tip: het gebruik van SEPA-betalingen kan de transactiekosten binnen de EU verlagen.
Voordelen:
- Veilig en betrouwbaar.
- Geschikt voor grote bedragen.
- Automatische registratie in je boekhoudsoftware.
Nadelen:
- Verwerkingstijd.
- Vaak transactiekosten vanuit de bank.
- Minder geschikt voor kleine bedragen.
3. Pinnen
Pinnen met een betaalpas is de meest gangbare manier van betalen in winkels en horecagelegenheden. Tip: overweeg een mobiele betaalautomaat voor evenementen of leveringen aan huis.
Voordelen:
- Veilig, snel en eenvoudig.
- Klanten betalen altijd gepast.
- Geschikt voor kleine en grote bedragen.
- Directe bijschrijving op je rekening.
- Minder kans op diefstal en fouten.
- Mogelijk om contactloos (zonder een pincode) te betalen.
Nadelen:
- Kosten voor betaalautomaten en transactiekosten.
- Afhankelijkheid van internetverbinding.
4. Creditcard
Iets meer dan de helft van alle Nederlanders heeft een creditcard, maar in winkels gebruiken we liever een reguliere betaalpas. Creditcards worden vooral gebruikt voor online aankopen op buitenlandse websites en door internationale klanten.
Voordelen:
- Handig voor internationale klanten.
- Extra verzekeringen en garanties voor kopers.
Nadelen:
- Hoge transactiekosten.
- Niet iedereen heeft een creditcard.
5. iDEAL
iDEAL is een van de meest populaire betaalmethoden voor online betalingen in Nederlandse webwinkels. Het is geschikt voor integratie met de meeste banken, wat de betaalervaring voor klanten verbetert.
Voordelen:
- Directe bevestiging van betaling en realtime inzicht in je financiën.
- Lage transactiekosten.
- Bekend en vertrouwd bij Nederlandse consumenten.
Nadelen:
- Niet beschikbaar voor internationale klanten.
- Afhankelijk van internetbankieren.
- Betaling kan niet worden teruggedraaid.
6. Contactloze betalingen met e-wallets
Uit cijfers van Betaalvereniging Nederland blijkt dat consumenten in winkels steeds vaker kiezen voor betalingen met een smartphone, smartwatch of wearable in plaats van pinnen met pincode.
Voordelen:
- Gebruiksvriendelijk.
- Snel en efficiënt voor in-store betalingen.
- Extra beveiligingslagen door middel van biometrische verificatie (vingerafdruk of gezichtsherkenning).
Nadelen:
- Afhankelijk van de technologie van de klant.
- Kosten voor de ondernemer.
- Niet alle Nederlandse banken hebben een koppeling met hun systeem.
- Beperkt bedrag voor contactloos betalen zonder pincode (maximaal € 50).
7. Buy Now, Pay Later (BNPL)
Eén van de grote betaaltrends van de afgelopen jaren. Koop nu, betaal later-oplossingen zoals Klarna en AfterPay stellen klanten in staat aankopen te doen en deze later te betalen.
Voordelen:
- Kan de conversie verhogen.
- Aantrekkelijk voor klanten die achteraf willen betalen.
Nadelen:
- Mogelijke kosten voor klanten.
- Risico op betalingsachterstanden en schulden bij klanten.
8. PayPal
PayPal is een breed geaccepteerde online betaalmethode. Het bedrijf biedt verschillende zakelijke opties aan. Ideaal voor webshops die internationaal willen uitbreiden.
Voordelen:
- Makkelijk te integreren in betaalsystemen van webshops.
- Bescherming voor kopers en verkopers.
Nadelen:
- Hoge transactiekosten vergeleken met iDEAL en creditcard.
- Niet iedereen heeft een PayPal-account.
9. Betaalverzoek en QR-codes
Betaalverzoeken zoals Tikkie en betalingen via QR-codes worden ook voor bedrijven steeds gebruikelijker. Met een betaallink kunnen klanten snel en eenvoudig een openstaande factuur via iDEAL overmaken.
Voordelen:
- Populair bij jongere consumenten.
- Kan verkoopvolumes verhogen.
- Mogelijkheid voor onbemande verkoop.
- Extra betaalgemak.
Nadelen:
- Mogelijk extra kosten voor ondernemers.
10. Betalingen met cryptovaluta
Cryptovaluta zoals de bitcoin worden vaak als belegging gebruikt, maar zijn ook als betaalmiddel geschikt. Overweeg cryptobetalingen vooral als je een tech-savvy doelgroep hebt of internationaal werkt.
Voordelen:
- Internationale transacties zonder wisselkoersen.
- Lage transactiekosten.
Nadelen:
- Flinke schommelingen in waarde.
- Beperkte acceptatie.
- Enige kennis van technische details is vereist.
11. Automatische incasso
Automatische incasso’s zijn handig voor regelmatige betalingen zoals abonnementen en periodieke diensten.
Voordelen:
- Geen zorgen over openstaande facturen.
- Klanten hoeven zich geen zorgen te maken over betalingen.
Nadelen:
- Klanten moeten toestemming geven.
- Risico op onvoldoende saldo bij klanten.
Whitepaper Controle Belastingdienst
Overwegingen bij keuze betaaloplossingen
Bij het kiezen van de juiste betaaloplossingen voor jouw onderneming is het belangrijk om verschillende factoren in overweging te nemen en vervolgens te bekijken wat het beste past bij jouw bedrijf:
Kosten
Kijk naar zowel de initiële kosten als de doorlopende kosten per transactie. Denk hierbij aan de kosten voor apparatuur, transactiekosten, documentatie en eventuele maandelijkse abonnementskosten.
Betaalgemak
Hoe makkelijk is de oplossing te integreren in jouw huidige systemen? Zorg ervoor dat de methode gebruiksvriendelijk is voor zowel jou als je klanten en past bij het product dat je verkoopt of de dienst die je aanbiedt. Overweeg ook de benodigde training voor jou en je personeel.
Veiligheid
Zorg ervoor dat de gekozen methode betrouwbare beveiligingsmaatregelen heeft om fraude en diefstal te voorkomen. Kijk naar de certificeringen en veiligheidsprotocollen die de betaaloplossing biedt.
Toegankelijkheid
Overweeg welke betaalmethoden jouw klanten het meest gebruiken en accepteren. Zorg ervoor dat je de meest populaire opties aanbiedt om de klanttevredenheid te verhogen.
Internationale betaalmethoden
Als je klanten in het buitenland hebt, zorg er dan voor dat je betaaloplossing geschikt is voor internationale transacties. Denk aan wisselkoersen, internationale transactiekosten en de populariteit van betaalmethoden in verschillende landen.
Flexibiliteit en schaalbaarheid
Kies een betaaloplossing die meegroeit met je onderneming. De oplossing moet flexibel genoeg zijn om aan te passen aan veranderende behoeften en eenvoudig op te schalen als je bedrijf groeit.
Geen standaardoplossing
Er is geen standaardoplossing voor betaalmethoden die voor elke ondernemer werkt. De beste keuze hangt af van jouw specifieke bedrijfsbehoefte, doelgroep en budget. Door een mix van verschillende betaalmethoden aan te bieden, verhoog je de klanttevredenheid en maximaliseer je je omzet.
Onderzoek de verschillende opties zorgvuldig en kies de betaaloplossingen die het beste bij jouw onderneming passen. Zo zorg je ervoor dat klanten makkelijk en veilig kunnen betalen, wat bijdraagt aan een positieve klantervaring en het succes van je bedrijf.