Retourpinnen? Er zijn maar weinig winkeliers die het al doen. Maar wie ermee is begonnen, is enthousiast. Zoals fietsspecialist Luuk Belga uit Groningen: ‘Toen ik van retourpinnen hoorde, leek me dat heel handig. We moeten hier vaak grote bedragen retourneren, de borg bij de verhuur bijvoorbeeld. Veel mensen vinden het niet fijn om met zulke grote bedragen over straat te lopen.'

Het nieuwe retourpinnen levert minder gedoe op met contant geld, en dus meer veiligheid in de winkel. Daarnaast is het ook nog eens een makkelijk. Belga: ‘Als ik mensen moest terugbetalen, was mijn kassa vaak meteen leeg. Je moet het dus apart houden. Dat omgekeerde pinnen scheelt ons handelingen.’

Met retourpinnen kunnen ondernemers bedragen terugboeken op de rekening van de klant. De transactiemethode kan worden aangevraagd via de website van de bank.
Die checkt of de betaalautomaten geschikt zijn en welke limiet er voor de klant ingesteld dienen te worden.

Voorwaarden
Om veiligheidsredenen stellen de banken een paar voorwaarden. Zo mag retourpinnen alleen worden aangeboden aan klanten, die eerder met hun pinpas hebben betaald. Om misbruik tegen te gaan worden limieten afgesproken voor het maximale retourbedrag per transactie, het maximale aantal transacties per dag en het maximale totaalbedrag per dag.

De Rabobank was de eerste die vorig jaar de nieuwe dienst aan haar zakelijke klanten aanbood. Dick van de Kamp van de Rabobank: ‘Retourpinnen is voor iedereen een makkelijke manier om de hoeveelheid wisselgeld in de winkel te verminderen. Het wordt dus veiliger voor medewerker én klant. Tegelijkertijd is het een klantvriendelijke extra service.’

Winkeliers betalen bij de Rabobank 3 euro per maand per betaalautomaat en daarnaast 6 cent per transactie. Van de Kamp: ‘Het is een extra dienst. Veiligheid en service voor de klant zijn voor ons de grootste drive om dit te doen.’

‘Paar knoppen indrukken’
Het is niet moeilijk om ermee om te gaan, vindt Luuk Belga: ‘Het gaat om een paar andere knoppen indrukken, een kwestie van routine.’
Nadelen kan de ondernemer niet bedenken. ‘Per ongeluk teveel terugstorten? Ach, je bepaalt zelf de limieten. En met contant geld loop je hetzelfde risico. Er zijn bij ons een paar collega’s geautoriseerd. Net als vroeger houden we alle uitgaven scherp in de gaten.’

 

Meer informatie over retourpinnen? Kijk direct op www.rabobank.nl/retourpinnenzakelijk 

 

Share on print
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter

Lees ook…